为确保“两好一满意”活动扎实推进，我院护理部根据《聊城市人民医院“两好一满意”活动实施评价细则》，结合工作实际，继5月份开展“优质服务月”以来，6月份又开展了“沟通交流月”主题活动。
部把沟通交流技巧有关资料编印成册，下发到各病区，并举行了“护患沟通交流案例分析”互动式授课。通过培训，提高了护理人员与患者的沟通能力。
