霞霓似锦，春潮涌动；江北水城，湖光生色。
在全市建设和谐社会的进程中，作为我市的医疗保健中心，聊城市人民医院无疑是一道亮丽的风景。
该院始终以强烈的惠民意识、精湛的医疗服务，呵护着全市及周边地区上千万百姓的身心健康。特别是近年来，医院认真实践"三个代表"重要思想，全面落实科学发展观，锐意改革，创新发展，依靠严谨的治学传统、浓郁的文化底蕴、创新的管理机制，综合实力跨入了省内同级医院先进行列。
短短几年，综合实力明显增强：1500名职工中，高级职称404人，拥有硕士、博士364名，成为省内拥有高层次人才较多的医疗单位之一；年完成门诊94万人次，住院人次5万人次，综合质量指标位居省内前列；医教研同步进展，开展和常规开展心脏移植、肝脏移植、肺脏移植、肾移植、骨髓移植、腔镜技术等技术；目前承担着国家自然基金、“863计划”、省、市科技攻关项目21项，获得省、部级科技进步奖15项，成为泰山医学院临床学院，获得“山东省文明单位”、“全国百姓放心医院示范医院”、“全国临床教学工作先进单位”、“山东省科研教学先进集体”、“山东省医德医风建设示范点等省级以上荣誉称号30余项。
一个蜚声鲁西，辐射周边，集医疗、教学、科研为一体的区域性现代化医疗保健中心初步形成，正向世人展示她卓尔不群的气度。
一年一个主题，体现了市人民医院科学的发展观
发展总是有规律可循。
市人民医院的发展，源于该院落实科学发展观，立足实际，放眼未来，求实创新，稳步发展的结果。
按照“跨越发展实现率先崛起，团结实干建设强市名城”的总体目标，市人民医院解放思想，抢抓机遇，提出了“建设区域性现代化医疗保健中心”的战略规划，确立了“强基础，重服务，育名医，创名院”的办院理念，明确了发展思路。从2003年开始，他们分别实施了两个“三年发展规划”，每年落实不同的主题，突出了质量、技术、管理和服务等内涵，增强了医院发展活力，使医院沿着既定目标持续发展。
技术水平是质量的基础，病人的第一需求是技术服务。2003年，他们开展了“技术服务效益年”主题活动，重点落实技术服务。医院加强了医疗基础设施的改建，完成了手术室、ICU等改建工程，为开展技术项目创造了条件。通过实施“脏器移植、腔镜技术、介入技术、显微外科手术”四个技术亮点，常规开展了心脏移植、肝脏移植、肾脏移植、骨髓移植等技术项目；在同级医院开展了省内首例心脏移植手术，肩关节置换术、心脏修补+肺移植手术等技术填补了省内空白；接受脏器移植的患者，分别来自河北、河南、淄博、滨州等省内外周边地市；通过技术服务，带动了医院整体水平的提高。
2004年，他们实施了“管理效益年”主题，重点突出了质量管理。借鉴美国JCI标准、循证医学、临床路径、六西格玛等现代管理理论和方法，医院在省内率先开展了质量管理制度的创新和完善，修订了《三级医师查房制度》、《会诊制度》等规章制度；新增了《新技术新业务准入管理制度》、《异常信息报告制度》、《人员准入管理制度》等30余项；制订并实施了《患者出入院流程》等60余个工作流程，完善了《医疗风险防范》等应急预案60余项，将质量管理新概念贯穿到医院各项工作之中，促进了医院质量全面提高。
2005年，他们落实了“质量效益年”主题活动，提出了“医疗质量零缺陷，医疗服务零投诉”的管理目标，形成了“一个重点六个层面”的质量管理模式。他们以规范制度，落实基础质量为重点，抓好首诊负责制、术前讨论制度等“六大核心制度”的落实；强调了人员、技术和设备 “三个准入”管理，突出了服务质量、医疗安全、费用控制、质量评价与持续改进等“六个层面”的质量管理，在省内建立起质量管理与持续改进评价体系，得到了国家卫生部和省卫生厅的高度评价和赞扬，认为他们在质量、技术、服务和管理等方面丰富了新时期质量管理的内涵，推动了国内质量研究与进展。
2006年，他们又开展了“服务创新年”主题活动。结合实际，制订了80余个工作流程，对部分关键流程进行了优化与再造，使服务效率不断改进和提高。以提高群众健康素质为目的，实施了“社会健康工程”，拓宽了服务模式，走出医院，深入社区、农村和企事业单位，为群众举办健康讲座，开展健康咨询、义诊服务，受到了群众欢迎。院内实行立体绿化，将地面绿化、墙体绿化和屋顶绿化结合起来，为群众提供清新整洁的就医环境，医院形象有了新的改观，获得 “全国三八红旗集体”、“山东省医疗保险工作先进单位”、“山东省绿化工作先进单位”等荣誉。
之一，市人民医院在“全国百姓放心医院”综合评审中，获得了全省第一名的成绩；院内感染在两次省卫生厅专项检查中，均获得了全省第一名的好成绩，被省卫生厅确定为“山东省同级医院医疗质量示范点”。
之二，华东六省一市医院管理学会在聊城市人民医院召开了质量管理现场会，对该院质量管理工作给予较高的评价；市人民医院还医院先后在新疆建设兵团院长培训班、华东地区医院管理论坛等学术会议上，举行了专题讲座，在国内引起了较大反响。
今年，结合西区医疗保健中心即将落成与启用，他们又计划实施“优质高效年”主题，重点是全面落实科学发展观，加强“学科建设、技术水平、质量服务、综合绩效”四个方面的管理，突出“优质”重点，实现工作效率、工作效果、病人社会满意度“三个层次”同步提高，促进和谐社会、和谐医院建设，实现医院又好又快的发展。
一年一个主题，体现出医院落实科学发展观的扎实足迹，也见证了医院持续稳定健康和谐的发展。
实施四个亮点，体现了市人民医院“以人为本”的技术服务观
所谓医疗服务，如果没有相关医术做基础，那它就是空中楼阁。再好的服务，也要依附在技术水平上，没有好的技术，再好的服务也是无源之水，无本之木。
让群众在自己的家门口治大病，是市人民医院坚持技术服务的追求。因为他们懂得，群众来医院最关心的是什么。群众来院就医，是希望医务人员用高水平的医疗技术解除疾患。
用技术为群众服务，聊医人做到了。
从2003年起，医院着手实施“脏器移植、腔镜技术、介入技术、显微外科手术”四个技术亮点，以高新技术推动整体水平的提高。医院成功完成了自体和异体骨髓干细胞移植、心脏移植、肝移植、肾脏移植、肺移植手术，并已成为医院常规开展技术项目；宫腔镜、腹腔镜、消化内镜、胃镜、结肠镜、十二指肠镜等腔镜技术在医院得到广泛应用；医院大力发展介入技术，开展肺动静脉畸形栓塞术、小儿动脉导管未闭封堵术(PDA)、颅内动脉狭窄支架植入术、弹簧圈栓塞治疗脑动脉瘤、颅内动脉瘤介入治疗、脑血管造影等，大大提高了介入治疗技术的社会效益和经济效益。显微外科成功完成臂丛神经损伤神经移位术和股骨头缺血坏死术，骨科常规开展膝关节、髋关节置换术。口腔科完成神经化、血管化肋骨复合组织瓣移植同期修复下颌骨、下牙槽神经缺损；耳鼻喉科开展电子耳蜗植入术等，部分项目填补了省、市空白。
为提高技术服务，他们创造条件，引进先进齐全的大型现代化医疗设备，其中PET、64排螺旋CT、核磁共振、高能直线加速器、氩氦刀、准分子激光治疗仪、DR、全乳数字化乳腺X光机、数字胃肠诊断仪、全自动生化分析仪等万元以上大型医疗设备1150余台(件)，设备总体处于省内同级医院先进水平。许多的检查项目，在当地就可以做到，老百姓再也不需要耗费大量的人力、物力去外地求医做检查了。
医院采用“外部引进，内部培养”的人才策略，重视人才培养，使一大批医德高尚、医术高超的医务工作者成为医院发展的中流砥柱。实施了“不求所有，但为所用”的用人策略，利用多渠道、多形式引进国内外高层次人才。医院先后与美国、英国、加拿大、韩国、新加坡等国家建立协作关系，在技术交流、学科建设、人才培养等方面扩大合作，目前已有120余名业务骨干出国学习。通过对外开放，缩短了与世界先进水平的距离，加速了人才成长和技术进步。
之一，河南省台前县一位患者带着儿子来市人民医院就诊，经诊断需要为孩子实施冠状动脉搭桥术；患者对医生的诊断半信半疑，又带着孩子去了北京某大医院，结果与市人民医院的诊断完全符合。当他要求那里的专家拿出诊疗意见时，北京的专家善意地告诉他：“你不用到北京来，你们聊城市人民医院的技术水平已经很有层次。医院的心外科，完成了不少省内和国内首例。他们开展了山东省同级医院首例心脏移植手术；像这样的手术，他们已经常规开展，你可以放心的在那里治疗。”事后，这位患者拍着脑壳说，如果舍近求远，在京城除去手术费用，仅其他开销就会很多。如果不是在这里，那就多花老鼻子钱了。
之二，2006年10月，国家为规范高新技术项目管理，提高技术水平和医疗质量，决定实施技术项目准入制度，通过准入提高开展高新技术项目的门槛。省卫生厅组织省器官移植技术评估检查专家组，对该院心脏、肝脏、肾脏移植3项技术准入进行检查、评估，专家们对该院脏器移植技术给予较高评价，3项移植技术已通过卫生厅审核并报送国家卫生部。据专家评价，能够获得审核通过的地市级医院，省内屈指可数。
之三，2007年春节前夕，市人民医院又创造了脏器移植史上的一个新记录――在短短的1个多月的时间，先后完成了3例肝脏、2例心脏和1例肾脏移植：一周内，在李学华主任的带领下，普外科肝胆组先后为患有肝豆状核变性的淄博第二毛纺织厂职工孙维工及东昌府区两位重型肝炎患者实施肝脏移植手术，目前患者正在顺利康复中。其中孙维工即将出院，过上正常人的生活。
东昌府区沙镇侯家村农民侯新田，今年42岁，患有扩张性心肌病，心衰随时会危及生命，唯一的办法就是换一个健康的心脏。住进市人民医院后，心外科与心内科等联合会诊，心外科制定了手术方案；最后由心外科马增山主任亲自操刀，成功完成了该项手术。目前，侯沙田和另外一个心脏移植患者正在顺利康复中。
东阿某酒厂的秦女士，患有尿毒症、肾功能衰竭，先后到北京、济南等地寻医治疗，最后选择了在市人民医院进行肾脏移植，泌尿外科孙茸主任等为她实施手术，现在已能下床活动。看到自己获得了新生，她总是难掩内心的喜悦，对医护人员赞不绝口。
有了高精尖的医疗设备，高层次的专家队伍，高水平的医疗技术，使群众能够在当地就可得到高质量的技术服务。在自己的家门口看大病，仅从节省看病成本上讲，就切实减轻了群众经济负担。
坚持四个合理，体现了市人民医院构建和谐社会的责任感
党的十六大提出将提高全民族健康素质作为我国全面建设小康社会的奋斗目标之一，十六届六中全会又将提高全民族健康素质确定为构建社会主义和谐社会的目标和主要任务之一。多年来，市人民医院认真履行社会职能，把群众满意作为一切工作的出发点和落脚点。他们主动从自身做起，关注“看病难”和“看病贵”等热点问题，通过严格内部管理，提高服务质量，切实减轻群众负担，有力的保障了全市人民的身心健康。
古人云：“夫医者，非仁爱之士不可托也，非聪明理达不可任也，非廉洁淳良不可信也”。在采访中，当记者询问市医院的一位医生，如何看待自己的工作时，他这样回答：“医患之间是一种缘分。我最看重的是，你在危难时刻找我救治，这是对我的一份信任。生命相托，重于泰山。我必须做好自己分内的工作，因为这是我的职业操守。”
健康所系、性命相托。在市人民医院，这种高度重视患者生命的敬业精神贯穿于各项工作之中。
之一，去年春天，在16病区，一位肝功异常、表面抗原阳性的老年病人，突然出现心跳呼吸骤停，正在值班的马胜军冒着被传染的危险，立即给患者进行口对口的人工呼吸和心外按摩，为成功抢救赢得了宝贵的时间。在科室其他同志的密切协作下，停跳86分钟的心脏恢复了跳动，创造了临床医学上的一个奇迹。他不顾疲劳，又在病人的身旁整整守护了一夜，直到病人神志完全清醒、转危为安后才去休息。
之二，去年12月20日，脑科医院三病区24床曹大爷在家人的搀扶下，给医护人员送来一封感谢信。老人这样写道：“我是一个动脉瘤病人，来之前当地的大夫让我儿子回家准备后事，我儿子一面给我买好寿衣，一面抱着一线希望，来到了咱们医院，大夫及时给我做了动脉瘤夹闭手术。由于我家庭困难，你们为我买饭，及时清洗口腔，灌肠通便，翻身按摩，你们做得比俺闺女还好，明年的过年饺子又吃上了”。老人的诙谐，引起大家的笑声。
针对社会反映的“看病难”、“看病贵”等热点问题，他们坚持“以病人为中心，一切为了病人”服务宗旨，从自身做起，努力减轻群众负担。从2000年起，他们一直坚持“合理检查，合理治疗，合理用药，合理收费”四个合理制度，将“四个合理”纳入质量管理综合目标考评，要求医务人员做到因病施治，为病人制订合理的诊疗方案。他们专门成立了药品监督处，加强药品招标后的准入管理和使用，制定医院《基本用药目录》，对科室和个人限定用药比例，落实单品种用药监控通报制度、医生用药情况监控制度和科室合理用药通报制度，每季度开展一次全面检查，超出比例者分别给予通报批评、离岗、吊销执业资格等处罚。
之三，医院在全市率先实行了病种费用限额管理制度。对子宫肌瘤、疝气、阑尾炎切除等80余个单病种进行了限额付费。据统计，去年医院住院病人开展单病种限额付费4988例，涉及到80余个单病种。以孕妇待产为例，目前在医院平产1000元，剖腹产2800元，仅此一项，医院每年为群众节约费用近100万元。
之四，去年6月份，启动“微笑列车”定点医院，免费做唇、额裂手术85例；会同民政部门，合作开展了“明天计划”爱心工程，对50多名残疾儿童进行了医疗救助；心外科为河南省台前县法洛氏四联症患儿免费手术，眼耳鼻喉医院为“本禹希望小学”学生王华龙免费做白内障手术，在社会上引起强烈反响。
通过近年来的积极努力，医院在减轻病人负担方面取得了良好效果，较大幅度地降低了医疗费用，住院病人药品比例一直控制在32%左右，处于省内同级医院最低水平；医院平均住院日为9.08天，低于山东省规定的三级医院不得超过14天的管理指标，有效地减轻了群众就医负担。
大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。结合聊城地处鲁西及河北、河南周边的实际，市人民医院提出了建设区域性现代化医疗保健中心的发展目标。目前医院在各级领导和社会各界的大力支持下，正在加快西区医疗保健中心建设，争取早日投入启用；大楼建成后，基础设施先进，工作条件良好，功能将充分体现现代化和人性化，使患者得到高质量的医疗服务。
在全市加快和谐社会的发展进程中，当义不容辞有他们壮美的身影，聊医人将会更加奋发有为。聊医人踏上新的征程，正是时候!聊医人书写更加辉煌的篇章，正是时候!
