5月10日，2021年山东省5·12国际护士节庆祝大会在济南隆重召开。会上，聊城市人民医院护理部主任杨春玲被授予“山东省十大杰出护理部主任”称号。
重视护理学科建设，打造省级护理品牌
自2017年主持护理部工作以来，她带领护理团队以优质护理服务为主线，围绕 “护、教、研、管”一体化建设，以急危重症患者救治、围手术期护理、全病程管理为三大主攻方向开展护理工作，深入推进护理标准化、信息化、专科化建设，重视护理质量安全，不断改善护理服务体验，创新护理服务模式，多途径培养护理人才，培养出一大批专家型、学者型护理人才，提升了护理团队的整体水平，优化了护理服务质量，提高了专业照护能力，保障了患者的医疗安全，2020年临床护理更是以山东省第三名，地市级医院第一名的骄人成绩再次获评“山东省临床护理重点专科”。
2020年，我院与聊城大学创新开展了院校联合培养护理人才新模式，提升了护理本科教学培养的效果。现在，我院有护理硕士生导师3名，护理研究生34名，在读47名，培养省级以上专科护士242人，去年以地级市第一名的成绩通过“省级专科护士培训基地”的专家复审。
近三年，护理人员配合医生开展了TAVI手术、ECOM等高精尖技术数十项，获得市级以上科研奖励37项，开展的16项中医特色护理技术，服务患者43.9万人次。近五年，全院护理人员在科研方面获奖66项，其中省级以上获奖17项；发表核心期刊论文286篇，其中SCI 论文16篇；著作70部；获得发明专利52项。
加强护理队伍建设，创建四级管理模式
聊城市人民医院有护理人员2300余人，作为这支队伍的领头雁，她将先进的管理理念和人文建设相结合，打造了一支素质高、凝聚力强、技术过硬的护理队伍，创建了“护理部—科护士长—护士长—专业护士长”的四级管理模式，上下联动，形成护理部主任总负责，科护士长、护士长直接抓，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。建立了“自上而下”的监督机制和“自下而上”的质量文化。
通过警示教育、监督管理、层层落实，采取“始于教育，终于执行；始于监管，终于改进”的管理理念。构建完善的护理人才培养体系，有效拓展护士职业生涯，建设了1个国家级专科护士培训基地、16个山东省专科护士培训基地，建立了护理质量监管中心、护理教育人才培养中心、全病程管理中心、护理教研室、护理重点实验室；成立了伤口造口、糖尿病、疼痛、PICC、母乳喂养5个护理专家门诊，培养了一大批专家型、学者型护理人才。
作为山东省医院管理护理专业的评审专家，她参加了山东省三级综合医院、聊城市所有二三级医院等医院现场评审工作，并到多家医院进行三甲标准解读培训，获得一致好评。2009年作为山东省医疗质量万里行检查组护理专家，督导地市医院护理质量。
创新护理服务模式，提升患者满意度
自2014年，聊城市人民医院作为山东省护理学会护理信息专业委员会主委单位，医院护理信息化工作始终走在全省前列。依托医院信息化技术平台，完成护理信息模块的研发与应用，并对医院护理信息系统的设计与应用进行了整合与改进。
对HIS、PACS、LIS、NIS系统进行数据、内容及过程整合，实现了无缝链接；对过程质量进行实时监管，实现了风险预警、前瞻性质控，为患者安全提供了保障；设计了基于工作数量、质量、能级、岗位四位一体的绩效考核系统，自动提取相关数据；对医嘱执行、健康教育、文书书写等工作进行流程再造，落实了护士床边工作制，提升了优质护理服务内涵。
随着护理学科的不断发展，专科专病的护理实践已经成为衡量和体现护理水平的重要标志。聊城市人民医院重视专科护士的培养，让每一位护理人员都有专业方向，并在部分专业领域培养出护理专家。目前，医院已培养国家级、省级专科护士264名，涉及22个护理专业，分别是重症监护、急诊科、血液净化、手术室、消毒供应、糖尿病、PICC、产科、儿科、康复、心内科、肿瘤科等专业。
积极开展互联网+护理服务，创新开展了网约护士工作，依托互联网＋护理服务，以“线上申请、线下服务”的模式为主，精准对接出院患者和社区居民多样化需求，解决患者对院后延续护理服务的迫切需求。截止目前，共组织718名护理人员在第三方平台进行注册，开展网约护理服务300余次，网约护士利用业余时间为高龄或失能老年人、康复期患者和临终患者等特殊人群提供就医陪诊、造口袋更换、伤口护理、留置导尿管、留置胃管、血糖监测等300余项上门护理服务。
为规范伤口造口工作开展，有效运用专科护士的技术资源，成立了以伤口造口专科护士为核心的专科护理小组，主要负责术后造口常规护理及相关并发症的处理、组织开展疑难伤口会诊工作，并设立了伤口造口门诊，由专业的造口治疗师轮流坐诊，年门诊量1500余人次，每年单独处理造口相关并发症100多余次。高水平的专科护理人才，在医疗机构、社区保健、家庭护理以及护理科研等方面均发挥着非常重要的作用。
今朝殊荣，实至名归！杨春玲主任从事护理工作已有37年，在临床一线护理管理工作之余，她还指导山东省第一医科大学护理学院研究生4名，获得过全国卫生系统“优质护理服务”优秀个人，山东省优秀护理管理者，聊城市“十佳护士”、优秀共产党员、 “三八”红旗手、全市卫生系统巾帼建功标兵等荣誉称号。
