今天，我打开我院的网约护士接单登记表，查看自己7月份的工作记录。从7月19日至7月29日的11天时间里，王阿姨的“五连单”赫然出现在眼前，看着登记表，回想去每次为王阿姨服务完之后她认可的笑脸，心里顿时暖暖的。
7月19日星期天下午四点半，忙碌了一天，处理完手头工作准备回家做饭的我，手机上突然收到了一条“网约护士”订单信息：次日去开发区为病人留置胃管。
成功接单后，按照流程，我拨打订单电话了解病人的病情。老人脑梗塞病史多年，一个月来无法下床，进食困难。当得知老人已经好几天没有吃饭时，我当即决定，如果情况允许，我当晚就去把胃管给老人插上，这样她今天晚上就可以吃上饭了。
经过沟通，家属正有此意，我立即向护理部副主任任晓凤请示，也得到了极力支持。于是，下班之后，我以最快的速度准备好所需物品，和同事一起踏上了去往开发区的路。
敲开了老人家的门，做了自我介绍之后，为老人查体、护理评估、进一步了解病情。
王阿姨几年前患上了脑梗塞，留下了后遗症，生活不能自理，主要靠老伴儿悉心照顾。老人因长期进食困难已经极度消瘦，全身凹陷性水肿，骶尾部因长期受压、大小便失禁已经出现压疮，并散发出阵阵异味。
我向家属叙述了老人的护理问题，签好知情同意书后，为老人摆好舒适卧位，在同事和家属的配合下，顺利为王阿姨留置了胃管，双人核对胃管位置，交代注意事项，顺利完成。
然而，另一个棘手的问题摆在了眼前，老人的压疮问题已经非常严重，如果再不干预，恐怕伤口会越来越深。我向家属说明了事情的严重性，为王阿姨作了简单消毒处理、无菌纱布覆盖后，带上医疗垃圾，便与家属告别。
回去的路上我一直在想，王阿姨的压疮问题一定让她非常痛苦，这使得她的生活质量大打折扣。我立即向任晓凤主任汇报，讲明了现有问题和潜在并发症。任晓凤主任让我做好随访，随时关注王阿姨的病情变化。
三天后，王阿姨的女儿豆女士向我们发出订单邀请，想让我们帮老人处理一下压疮。我立即向任晓凤主任反映情况，她表示病人的伤口深度难以预测，要充分考虑其必要性及风险性，不然会引起感染。安全起见，她亲自出马，带领伤口造口治疗师乔小平老师和我一起赶往王阿姨家里。
伤口造口治疗师乔小平老师首先为豆女士讲解了有关压疮的知识，和任晓凤主任一起为病人翻身，查看了患者骶尾部的压疮。随后乔小平老师对病人进行了专业的压疮换药处理，将压疮处的脓液引流出来。豆女士说，之前看着母亲的骶尾部颜色发黑了，并且异味很大，没想到这里面却有这么多的脓液，异味的原因也终于找到并解除了。我也顺便为王阿姨维护了胃管，确定胃管在胃内及确保通畅。
了解到豆女士和年迈的父亲对压疮照护完全没有经验，乔小平老师便在换药过程中一边演示，一边讲解照护的详细内容：从翻身到更换，从清洗到营养，不厌其详。在完成换药后，乔小平老师还向豆女士交待了换药后的注意事项及换药的频次、观察的要点等问题。
通过交流我们了解到，豆女士是独生女，上班比较忙，还有孩子要照顾，护理病重的母亲，实在是力不从心。长期陪伴母亲的任务就落在了父亲的身上，父亲为此也是终日愁眉不展，身心备受折磨。任晓凤主任看在眼里，急在心里，握着老人的手说：“老人的情况比较特殊，您可以随时联系我们，我们会及时来换药处理，以后您不再是一个人承担了。”
之后的一周时间里，豆女士又两次邀请了我们上门为王阿姨处理了压疮，压疮的情况也在慢慢好转，渗出逐渐减少，创面逐渐局限，异味逐渐减轻。
期间有一天的晚饭时间，豆女士急忙打来电话。原来王阿姨已经一天多没有解小便了，肚子鼓得厉害，想让我去为老人插个尿管。跟当时留置胃管的订单一样，只能下单到第二天。考虑王阿姨已经出现尿潴留，我决定再次把订单的服务时间提前到当晚。一边请示任晓凤主任，一边匆匆结束晚饭，以最快的速度赶到王阿姨家里。
为老人查体，水肿依然存在，肚子鼓得像球一样，面容烦躁，考虑尿道机械梗阻，立即为老人行留置尿管。安抚情绪，仔细消毒，无菌操作，转眼间，尿袋中已经流出了600毫升尿液，王阿姨的肚子也由硬鼓鼓变得柔软了。我关闭尿管开关，详细交代了注意事项。
踏上返程时，已经是晚上十点，我的脑海中不断涌现着王阿姨神情的变化。先后派出的“五连单”，我们登门时她是多么的焦急烦躁，我们离开时却又那么的舒适自然。想到这些，我会心的笑了。
聊城市人民医院从6月初开通“网约护士”服务以来，陆续接到了许多不方便来院就医患者的订单，我们利用下班和休班时间上门为患者服务。
我也曾在大雨磅礴的天气把汽车的雨刷开到最快，在模糊的视线下开车到患者家中；也曾晚上下了班，开车近一小时的路途赶到患者家中；也曾下了夜班，来不及吃饭和休息就去患者家中……但每当我看到患者身体的病痛得到缓解后露出的笑容，每当听到患者家属的声声道谢，我才深深的感到，我所做的工作不仅造福了百姓，方便了患者，同时也提升了我们的自身价值。
让聊城市人民医院的优质护理服务，走出医院，来到患者家中；让患者足不出户，享受到优质护理服务带来的便捷和福利。
