9月19至21日，由中国医院协会门急诊管理专业委员会主办的第十六次全国门急诊学术年会暨门急诊管理学术班在山东青岛召开。来自全国各地400余家医院的700多名管理者及专家参加了本次盛会。
我院门诊部申报的《优化门诊服务流程，缩短病人等候时间》和《“以卡代网”紧急替代程序在门诊信息系统故障时的应用》两个案例均获中国医院协会“e带医路”优秀创新案例，其中《优化门诊服务流程，缩短病人等候时间》在大会进行展示，得到参会专家和同仁们的高度认可。
为方便病人就诊，门诊部通过分析现有就诊流程，结合对病人现场调研找出需要改进的重点；同时联合信息科加大信息化进程，通过取消集中挂号、大力推行预约诊疗、完善自助机功能等具体措施不断优化流程，最终减少了5个就诊环节，大大缩短了病人等候时间，病人就医体验得到改善。
此次大会还有幸听到了浙江省人民医院、上海交通大学附属瑞金医院、北医三院、北京协和医院等各位专家的精品讲座，学到了不少好的经验，为下一步的工作理清了思路，指明了方向。
