1月17日， 由国家卫生计生委和健康报社联合主办的2016年度“进一步改善医疗服务行动计划”典型经验宣传推广会在北京召开。聊城市人民医院获得2016“改善医疗服务示范医院”荣誉称号。
国家卫生计生委副主任、国务院医改办主任王贺胜，健康报社党委书记、社长邓海华，到会并做了重要讲话，国家卫生计生委医政医管局局长张宗久主持会议。三十余个省份卫生计生委的主要负责同志和171家医院的院长出席了此次会议。
“进一步改善医疗服务行动计划”是国家卫生计生委于2015年启动的，旨在通过加强医疗管理，改善服务流程，创新方便群众就医举措，让人民群众切实感受到医改成效，改善人民群众看病就医感受。
近年来,聊城市人民医院重视改善医疗服务，提升患者满意度。积极响应国家城市公立医院改革要求，调 整价格结构，推进医药分离，取消药品加成，降低检查费用。医院常年开展免费的贫困家庭白内障患者复明手术、“微笑列车”唇腭裂修复手术、先天性心脏病手术、贫困肢体残疾儿童矫治手术等公益活动，仅2016年就减免患者医疗费用3000余万元。医院还是李嘉诚基金会批准的山东省首家宁养院，免费为贫困癌症晚期患者提供宁养服务。
医院优质护理服务示范病房覆盖率达到100%，开展了“一病一品”专科护理服务，实施护理专业学组管理，为患者提供了专业化、个性化的护理服务。医院充分利用信息化手段开展健康教育，建立了71个微信群、95个微信公众平台，实时与患者进行互动。门诊信息化功能开发与应用不断完善，推行“银医一卡通”，实现了网络挂号、114电话挂号、微信挂号、自助挂号、诊间挂号等多渠道预约挂号，全面开展电子检查申请单、电子住院票、诊间扣费等功能，患者就医更加方便快捷。医院先后获得“全国五一劳动奖状”，“全国精神文明建设工作先进单位”，“全国百姓放心百佳示范医院”等荣誉称号。 (王迪)
