6月10日，我院在医疗保健中心大楼四楼学术报告厅举办了医患沟通心理学培训班。中国康复研究中心心理科主任刘怀松做了专题讲座。
培训班上，刘怀松主任做了题为《常规诊疗过程中的医患沟通技巧》的讲座。他结合实际案例，从医患有效沟通的重要性、医患和谐关系建立技巧、采集病史医患沟通技巧、解释病情达成诊疗方案沟通技巧、告知患者或家人坏消息的沟通技巧等五方面，为大家做了详细阐述。他指出，有效的医患沟通能够使患者实现更好的依从性，提高治疗效果，避免医患纠纷。建立和谐医患关系要了解患者的心理特点，多倾听，多用礼貌用语，巧用心理暗示，通过暗示缓解患者的紧张情绪。他建议，医务人员与患者或家属沟通多用积极、肯定的语言，学会使用“我们”等语句，拉近医患关系。他强调，了解病情是和谐关系的基础，了解患者是和谐关系的核心。
据中华医院管理学会调查，80%以上医患纠纷和医疗事故是由于缺乏有效沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。医务人员掌握良好有效的医患沟通技巧，对于缓解医患紧张关系，避免医患纠纷非常关键。（王迪）
