“王大夫，你时候门诊?上次听了你讲的，我放下了焦虑，坚持用药，感觉好多了。还想找你看看。”3月7日，聊城市人民医院皮肤科副主任医师王冲收到患者发来的微信，因为上次找他治疗效果不错，患者还想继续找他复诊。
作为皮肤科医师，王冲靠专业赢得患者信赖。但这不仅仅他唯一的优点，这位看上去身材高大、走路带风的皮肤科医师，有一颗善解人意的心，他深知患者皮肤疾病带给人的心理压力和烦恼远大于身体上的痛苦，医生的共情和倾听能让患者感到自己被接纳，有利于病情康复。因此，王冲坚持着多说一些，让患者更加了解疾病，放下对疾病的紧张和恐惧，地减轻疾病对正常生活的影响。
火眼金睛，发现可疑病灶
在皮肤科领域里，有一种令人“闻风丧胆”的皮肤恶性肿瘤--恶性黑色素瘤，这种病在早期只是一个黑痣，容易被忽略。往往在不经意间、常年累月的摩擦、刺激后会发生恶变，发展成为恶性黑素瘤，而且这个病容易发生转移，危及生命。因此，需要早发现、早治疗。
2年前，有位恶性黑色素瘤的中年男性患者给王医生留下深刻印象。通常情况下，长在手掌、脚等易摩擦部位的痣易发生癌变，而这位患者的痣位置比较特殊——头皮上。20年来，患者总是有意无意的去抠、抓这个痣。就这样，在反复刺激下，这个痣越变越大，并且经常自行破溃、难以愈合。这时患者才意识到了问题的严重性，于是找到王冲医生。接诊后，王冲医生初步判断这个痣很有可能已经发展成为恶性黑色素瘤，于是通过切除部分病灶，再进行病理分析后证实了这一诊断。患者后续接受了病灶的扩大切除。尽管如此，肿瘤细胞已经转移至肺部，患者预后比较差。这件事对王冲的影响很大，让他意识到医学科普的重要性。在之后的工作中，他一方面细心观察每一位患者身上的黑痣，发现可疑的建议及时切除，另一方面王冲医生还开通了个人抖音号和快手号，通过网络平台进行科普宣教，告诫患者，皮肤有问题，要及时来院治疗，以防止更加严重的情况发生。
戳破“美梦”，毫不犹豫
“我怎么就没想到来医院看看呢?看了个广告说能点痣能不留疤，我怎么就相信了?去年的一天，患者张琳(化名)来到了王冲医生门诊，愁容满面。原来，之前她轻信了某美容院激光点痣不留痕的广告，一阵操作过后，面部的痣虽然消失了，但留下的疤痕比较明显，看上去非常突兀，影响美观。
目前，医美之风越刮越盛，但美容机构鱼龙混杂，技术水平良莠不齐，夸大疗效、虚假宣传屡见不鲜，为爱美人士带来潜在的危险。在门诊，经常能会遇到有的患者因为不恰当的治疗导致皮肤屏障被破坏，还有的患者对于美容抱有过高的期望值和不切实际的要求。“有的机构过度宣传，让女性充满了容貌焦虑，对医美效果产生不切实际的期望值，觉得必须得做点啥才能对得起自己，但‘做点啥’又做不对。”王冲医生对此感到惋惜又无奈，他把“恨铁不成钢”的心情转化为开展宣教的动力。为让患者正确认识医美的作用，他常常直言不讳，戳破医美机构为患者营造的“肥皂泡”式的美梦，“有些患者期待医美能使自己的面部状态返老还童，但实际上医美只能做到驻颜。”王冲医生常提醒患者，面对机构的宣传要冷静，爱美更理智。
因为常常给患者对医美作用的期待“泼冷水”，有的患者把内心的失落直接表露在了脸上。不过，王冲说自己会坚持下去，因为有些皮肤问题一旦形成，就只有靠时间来修复。
倾听与共情中，获得信任
皮肤科医师忙吗?王冲医生的答案是“忙”。作为医学博士，王冲医生承担着科研、行政、教学任务，他还开设了快手、抖音等短视频平台分享医学科普知识。这些事情填满了他的时间，但他最喜欢也最看重的还是跟患者在一起，因为他坚信“患者是最好的老师”，而这些“老师”为带来的不仅是医术的精进，更让他学会了如何沟通。
“有些性病患者，对于难言之隐，难以启齿，我们就会和风细雨，润物无声地与患者沟通、交流，让他们既能放下思想包袱，畅诉病史，也不感到隐私被侵犯。”在反复交流中，很多患者对王冲医生产生了信任之情，会主动跟他分享家庭琐事，但王冲医生从不嫌烦。在他看来，这种倾诉会减轻患者的心理压力，帮患者树立治疗的信心，能促进患者坚持规律检查和治疗，有利于促进疾病的康复。
还有些白癜风患者是孩子，虽然儿童面部白癜风治愈率达到100%，而且不影响生长发育，但焦虑的家长总是觉得是自己没有照顾好孩子才让孩子得病，也会担心药物的副作用会伤害孩子。王冲医生十分理解家长的想法，每次都是认真回答家长提出的问题。“每个患者情况都不一样，哪怕疾病再相似，也都需要医师认真对待。”也正是因为这份认真和坚持，让王冲医生在2021年荣获山东省医师协会皮肤科医师分会颁发的“山东省优秀中青年皮肤科医师”荣誉。
