聊城市人民医院健康热线5099120,每天都能接到各种各样的电话,有咨询,有求助,有建议,有诉求......每时每刻都有温暖的故事发生在电话线的那头。
火车站的等待,是焦心的,或许它将成为一个故事,印刻在她(或他)的脑海......
故事一
3月12日,来电人正在火车站等候火车,因手机查不到核酸结果无法上车。急得团团转,正在一筹莫展之际,拨通了聊城市人民医院健康热线5099120,寻求帮助。热线人员接到电话后,立即登录HIS系统帮助查询到核酸结果,添加来电人微信拍照传送解决了她的燃眉之急。来电人微信留言,时间刚好赶上火车,没有延误行程,非常感谢。我们悬着的心也随之放下了。
故事二
无独有偶
3月13日21:18时,一位女士打来电话,要坐21:59分的高铁去北京打疫苗,手机上查询不到核酸结果,在济南西站外面进不了站,着急地要哭了。热线人员马上在HIS系统帮她查询,结果尚未出来。安慰女士先别着急,我们会时刻关注,结果出来第一时间微信帮您传送过去。21:26分收到报告的张女士喜极而泣。呜,呜......
火车鸣笛了,在焦急的等待之后,长长的列车,载着她的喜悦之情和热线人员的祝福,驶向久违的北京。
故事三
7月22号20:30时,健康热线工作人员接到一位许先生来电,22号下午做的核酸检测,晚上8点出的结果,21:00时的火车。因要出境,急需英文版报告。正常情况出具英文版核酸报告必须由本人带着身份证、护照、格式要求,自己翻译填写后经中心实验室审核,门诊办公室盖章,本人确认签字才可以。此时中心实验室也早已下班,只能等到明天上班办理。明知手续会很麻烦,但热线值班人员想到来电人身处外地满脸焦急,马上让许先生加上健康热线的微信,把身份证,护照都拍了过来。第二天8:00夜班赵玉华老师顾不上吃早餐,立即赶往西区中心实验室帮助许先生跑手续。来来回回一个小时,终于办下来了,把英文版报告发给他审核确认后,才放心地回家。
聊城市人民医院健康热线 5099120,不仅是一条只闻其声,不见其人的电话线,更是一条连接医院和人民群众的亲情线、连心桥。健康热线坚持把“我为群众办实事”实践活动贯穿工作全过程,注重以公众健康需求为导向,立足岗位为群众办实事,多措并举着力解决群众最关心、最直接、最现实的各种问题,推动“我为群众办实事”实践活动落地见效,形成生动实践,为百姓解决就医难题。