聊城市人民医院健康热线5099120，每天都能接到各种各样的电话，有咨询，有求助，有建议，有诉求......每时每刻都有温暖的故事发生在电话线的那头。
火车站的等待，是焦心的，或许它将成为一个故事，印刻在她(或他)的脑海......
故事一
3月12日，来电人正在火车站等候火车，因手机查不到核酸结果无法上车。急得团团转，正在一筹莫展之际，拨通了聊城市人民医院健康热线5099120，寻求帮助。热线人员接到电话后，立即登录HIS系统帮助查询到核酸结果，添加来电人微信拍照传送解决了她的燃眉之急。来电人微信留言，时间刚好赶上火车，没有延误行程，非常感谢。我们悬着的心也随之放下了。
故事二
无独有偶
3月13日21:18时，一位女士打来电话，要坐21:59分的高铁去北京打疫苗，手机上查询不到核酸结果，在济南西站外面进不了站，着急地要哭了。热线人员马上在HIS系统帮她查询，结果尚未出来。安慰女士先别着急，我们会时刻关注，结果出来第一时间微信帮您传送过去。21：26分收到报告的张女士喜极而泣。呜，呜......
火车鸣笛了，在焦急的等待之后，长长的列车，载着她的喜悦之情和热线人员的祝福，驶向久违的北京。
故事三
7月22号20:30时，健康热线工作人员接到一位许先生来电，22号下午做的核酸检测，晚上8点出的结果，21:00时的火车。因要出境，急需英文版报告。正常情况出具英文版核酸报告必须由本人带着身份证、护照、格式要求，自己翻译填写后经中心实验室审核，门诊办公室盖章，本人确认签字才可以。此时中心实验室也早已下班，只能等到明天上班办理。明知手续会很麻烦，但热线值班人员想到来电人身处外地满脸焦急，马上让许先生加上健康热线的微信，把身份证，护照都拍了过来。第二天8：00夜班赵玉华老师顾不上吃早餐，立即赶往西区中心实验室帮助许先生跑手续。来来回回一个小时，终于办下来了，把英文版报告发给他审核确认后，才放心地回家。
聊城市人民医院健康热线 5099120,不仅是一条只闻其声，不见其人的电话线，更是一条连接医院和人民群众的亲情线、连心桥。健康热线坚持把“我为群众办实事”实践活动贯穿工作全过程，注重以公众健康需求为导向，立足岗位为群众办实事，多措并举着力解决群众最关心、最直接、最现实的各种问题，推动“我为群众办实事”实践活动落地见效，形成生动实践，为百姓解决就医难题。
