为扎实开展“服务好，质量好，医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，打造“关心关爱病人，患者需求至上”的亲情护理服务品牌,我院护理系统开展了“今天我是病人”关注患者体验主题实践活动。
在具体实施过程中，首先由病区护士长负责组织科室每位护士做一次病人的体验活动，并召开座谈会，护士相互交流自己的真实感受，找出服务流程和工作细节中的不足，提出改进建议。病区护士长结合实际，制定并落实改进计划和具体措施，针对不同层次患者的需求，实施个案化服务，满足不同患者的需求。其次，科护士长在本系统内安排不同病区或不同岗位的护士交叉做病人、家属体验，体验不同病区的工作流程和服务模式带给患者的感受，并组织召开本系统座谈会，从病人的角度查找本系统内工作的薄弱环节，制定改进方案。
通过开展体验活动，护理人员进一步强化了优质护理理念，为患者提供了更加周到、温馨的护理服务。
