为深入开展“两好一满意”活动，切实提高病人满意度，聊城市人民医院护理部把10月定为“人文关怀月”，在全院范围内开展了“人文关怀月”主题活动。各病区护理人员集思广益，针对病人病情特点，了解病人需求，制订护理方案，努力做到让群众满意。
10月20日，护理部人员来到在6A病区进行行政查房，了解活动开展情况，倾听群众心声。“人文关怀月”活动开展以来，6A病区全体护理人员不断强化人文关怀理念，病人入院时，请病人填写《需求表》，对就医环境、责任护士的选择、健康知识宣教等事关病人利益的事情，征询病人及其家属的意见，及时了解病人的所需，根据病人的需求，改进护理工作。针对病人在健康知识方面的需求，制作了心内科健康教育宣传册，住院病人人手一册。有些经济条件好的病人愿意住单间，护理人员根据病人需求，合理安排，尽量满足病人需求；有的病人要求提前输液，以免影响中午就餐，护理人员上午就提前半小时上班，为病人早输液；针对夜班护理人员少的情况，6A病区实行了夜班双人值班制。
在对病人实行人文关怀的同时，病区护士长也注重对护士的关心，经常与护士谈心，了解护理人员的心声，帮助解决护士心理和生活上的困难，保证她们每天以良好、健康的心态为病人服务。
护理部对6A病区上午提前上班、夜间双人值班等做法给予充分肯定，并要求全院各病区学习借鉴，把人文理念渗入到平时工作的点滴中去，切实提升护理内涵，提高病人满意度。
