随着人们医疗保健的需求不断增加，如何提高服务质量，满足病人需求，湖北省谷城人民医院护理部对2004年工作进行了规划布置。
一是深化整体护理模式。整体护理为病人带来了好处和实惠，也为护理事业的发展注入了新的生机。在2004年工作中，护理部将加大检查力度，加强对病人的实际查看，强调护理措施、健康教育、心理护理在病人身上的具体落实。
二是切实转变护理人员服务观念，提高为病人服务的能力。计划分批安排护士长到四星级以上宾馆或私立医院进行短期脱岗培训(为时一周)，使护士长了解和掌握其先进的经验、科学的管理思维、独特的管理办法，并结合本院实际应用于临床，使病人享受到更加规范的护理服务。
三是积极开展护理新业务、新技术。鼓励护理人员积极开展新业务、新技术，积极撰写论文，年终进行评奖。计划开展科研课题2～3个。
四是设导诊护士。在门诊设4名导诊护士，统一着装，规范服务。
五是进一步提高全体护理人员素质。严格“三基”训练，对工作五年内护士每季进行基本理论操作考试；办好每年两期的护士在岗教育培训班；将全院性护理业务大查房每季一次改为每月一次。
