为落实我院服务创新年活动要求，进一步提升护士的素质，加深医患感情，提高医疗服务水平和群众的满意度，护理部于2006年4月份全面实施出院病人电话随访服务，使护理服务延伸到家庭和社区。
随访的主要内容：一是了解治疗护理效果及生活质量，给予康复指导和心理咨询服务；二是对出院后的注意事项加以强调、告知，解答病人出院后遇到的问题；三是征求病人及家属的建议和意见，督促工作的改进。这项工作开展以来，保健系统随访病人达600人次，受到广大患者的好评，他们说：“还是大医院，出院了还这么关心俺，真是太感激了!以后有病俺就直接去你病房。”
通过随访，在为病人提供健康信息的同时，增加了医患的沟通及了解，不满意的少了，回头患者多了，拉近了医院、社会和病人之间的距离，取得了良好的社会效益和经济效益。
